河馬食堂(一八○)
箭牌薄荷口香糖的小故事
人類有個癖好，
嘴巴裡放個小東西嚼嚼，也比沒東西好，
在古老的年代，希臘人嚼樹脂，印第安人嚼樹皮，
南洋人嚼橡膠，…
一直到1893年，才有人認真的將這小東西，
當成值得研發的商品，1906年推出「薄荷口香糖」，而聞名全球。
這人就是口香糖之父—瑞格里(William
Wrigley,1861-1932)
瑞格里是美國賓州費城人，費城的意思是「弟兄相愛」(brother’s
love)，他一生以此為榮，並實踐。他經營箭牌口香糖的理念為「第一、小東西比沒東西好。第二、小東西可以做到高品質。第三、小東西可以公平貿易，成為別人的信任。」他的父親自製肥皂，是個肥皂商人。瑞格里小學畢業後，為父親賣肥皂。他用一輛小馬車，載著肥皂沿街叫賣，他是天生的行銷者，後來寫道：「好的行銷就是不斷與人對談，詢問購買者使用後的看法，沒有購買者不購買的原因。」
18歲時，他覺得賣肥皂沒成就，前往到加州發展。沒想到搭火車到半路，掉了車票，不能到加州，只好回到老家，又賣肥皂。他在這事上學到：「一個人若在小事上疏忽，就不要談大理想。」28歲，他結婚。30歲，他決定創業，到紐約賣肥皂。當時他將所賺都給有需要的親友，自己只帶美金32元，他租輛馬車又沿街叫賣，沒想到生意奇差，家鄉的把戲在大都會沒有用。他不氣餒，想出個點子，賣肥皂送發粉(baking
soda)，他寫道：「行銷是相信人愛小便宜。」
賣了兩年，生意不錯，他賺了一些錢就買東西優惠顧客，買來一些鄉下廉製的口香糖，又沿街叫賣：「買肥皂，送發粉，又送口香糖！」沒想到銷路奇佳，而且有那麼多人喜愛他賣的口香糖，甚至為了口香糖，不斷地向他買肥皂。他發現一個全新的行銷點，社會上有那麼多人愛用口香糖，卻沒有人賣。1893年，他決定不賣肥皂、不送發粉，開口香糖工廠，全力研發並販售口香糖，他寫道：「販賣東西的價值，不在東西的大小，而在使命。」
他用調配肥皂的方法，調製各種口味的口香糖，他又發現其中薄荷口香糖最受歡迎。薄荷口香糖推出那一年，一時人人都在問：「店裡有賣薄荷口香糖嗎？」他不想獨佔市場，公佈配方。自己又研發製造「超級薄荷口香糖」，他不斷開發新產品，跟他學的人永遠只能在後面追他。當別人也能製造「超級薄荷口香糖」時，他已推出「超級薄荷無糖口香糖」。1906年，美國一半以上的人，都在嚼他的口香糖。特別的是，他一直追求高品質的製造，卻不使公司的產品超過全國產量的百分之五十，總留下空間，讓別人賺錢。理由是，他寫道：「為了單純。當一個人的生活與作生意都一樣單純，就是成功。」
生意之外，他最喜歡棒球。因著棒球，他認識著名的佈道家桑雷(Billy
Sunday,1862-1935)。桑雷曾經是職棒聯盟的投手，後來當牧師，他講道時盯著人看，就像投手盯著打擊壘，要呼召時就高舉手，像要把球投出。瑞格里一直支持桑雷的佈道，並隨他到處旅行。
1921年，瑞格里買下芝加哥小熊(Chicago
Cubs)職棒隊，他喜歡棒球，參加每一場球賽。箭牌口香糖的銷路也飛出美國，到世界上許多的國家。
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